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Política de Devolução
Política de Devoluções Sonicake
Na Sonicake, queremos garantir que você tenha uma experiência positiva com sua compra. Entendemos que podem surgir problemas, e nos preocupamos com qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Nossa política de devolução é válida por 7 dias a partir da data de entrega. Após esse período, não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para que sua devolução seja aceita, o item e a embalagem devem estar intactos e em perfeitas condições. Recomendamos que você mantenha a embalagem original por um período após a compra.
Reembolsos
Após a inspeção do item devolvido, você receberá um e-mail de confirmação da Sonicake.com.br informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será processado imediatamente, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso, recomendamos que verifique sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a operadora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente processado. Caso ainda não tenha recebido o reembolso, entre em contato conosco em suporte@sonicake.com.br.
Substituições
Substituímos itens com defeito no prazo de 7 dias após a entrega. O item defeituoso será substituído por um modelo idêntico. Se precisar trocar seu item, entre em contato conosco em suporte@sonicake.com.br.
Envio de Devoluções
- Produtos com Problemas de Qualidade
A Sonicake cobre as taxas de envio para devoluções de produtos com defeito. Para iniciar a devolução, entre em contato conosco em suporte@sonicake.com.br.
- Produtos sem Problemas de Qualidade
Se o produto não apresentar defeito, você será responsável pelos custos de envio. As taxas de envio não são reembolsáveis.
Dependendo da sua localização, o tempo de envio do item trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a R$ 400,00, recomendamos utilizar um serviço de envio rastreável ou incluir seguro de envio. A Sonicake não se responsabiliza por devoluções que não sejam recebidas.