Política de Frete

 

Política de Frete e Entrega – Sonicake Brasil

Na Sonicake Brasil, priorizamos uma experiência de compra segura e transparente, garantindo entregas rápidas e eficientes. Confira abaixo todas as informações sobre prazos, envios, rastreamento e responsabilidades.

Prazos e Modalidades de Envio

  • Produtos enviados do Brasil

    • Entrega média: 3 a 5 dias úteis.

    • Prazo total de entrega: até 45 dias a partir da data de postagem.

    • Transportadoras utilizadas: Correios, JadLog, JTExpress e Anjun.

  • Produtos enviados do exterior (China)

    • Os produtos são enviados diretamente pelos nossos fornecedores.

    • O prazo médio de entrega é de 2 a 4 semanas após a postagem.

    • O envio ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

    • Prazo total de entrega: até 75 dias a partir da data de postagem.

⚠️ Observação: O prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores externos como períodos de alta demanda, greves, recessos ou atrasos logísticos das transportadoras.

Cuidados com o Endereçamento e Recebimento

Endereço de Entrega

O envio será feito para o endereço cadastrado no momento da compra. Para evitar atrasos, revise todos os dados antes de finalizar o pedido.

Destinatário Ausente

  • As transportadoras realizam até três tentativas de entrega.

  • Caso não haja ninguém no endereço, o pedido poderá ser direcionado para um ponto de retirada ou agência dos Correios.

  • O cliente terá até 7 dias corridos para retirar a encomenda, apresentando um documento com foto.

  • Se a retirada não ocorrer dentro do prazo, o pacote será devolvido ao remetente, e um novo frete deverá ser pago para reenvio.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Se houver erro no preenchimento do endereço e o pacote retornar ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. A Sonicake Brasil não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente pelo cliente.

Rastreamento e Garantia de Entrega

  • Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, disponibilizado por e-mail assim que o produto for despachado.

  • O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

  • Caso a encomenda seja extraviada, garantimos a restituição integral do valor pago.

Produtos Taxados

Se houver cobrança de despacho postal ou tributos alfandegários, a Sonicake Brasil arcará com os custos, garantindo que você receba seu produto sem taxas adicionais.

 Importante: Acompanhe o rastreamento do seu pedido regularmente para evitar problemas no recebimento.

Dúvidas? Fale Conosco!

Nossa equipe está à disposição para oferecer suporte e garantir a melhor experiência de compra possível.

 Atendimento rápido e eficiente!